FAQ

1 – PEUT-ON TOUT VENDRE PAR LinkedMe ?
Non, la vente des produits “sensibles” (alcool, tabac, armes, contenus adultes, cartes cadeaux, recharges financières, jeux de hasard…), ou illégaux est évidemment interdite.  Si vous avez un doute sur les produits à commercialiser en paiement fractionné, veuillez-nous contacter avant de passer commande.

2 – LA COMMANDE DE MON CLIENT A ÉTÉ REFUSÉE EN PAIEMENT FRACTIONNÉ, MAIS SON COMPTE A ÉTÉ DÉBITÉ DU MONTANT DE LA PREMIÈRE MENSUALITÉ + FRAIS. COMMENT EST- CE POSSIBLE ?
Dans la phase de scoring en ligne du client, la transaction initiale permet cette analyse. En cas de refus, le paiement débité s’apparente alors uniquement à une empreinte bancaire, intégralement restituée dans les 7 jours par l’opérateur financier. Ce paiement est recrédité sur le compte bancaire du client dont les délais de remise à crédit sur compte bancaire dépendent uniquement de la banque du client.

3 – JE VEUX INSTALLER LE PAIEMENT COMPTANT STRIPE OU PAYPAL, COMMENT FAIRE ?
À livraison de votre mini boutique LinkedMe, vous disposez d’accès permettant l’installation de Stripe ou Paypal. Il vous faudra intégrer vos clés  d’exploitation, et activer le paiement correspondant par carte bancaire dans les réglages WooCommerce (rubrique PAIEMENTS). Tout paiement comptant sera alors affecté au compte désigné, dont vous êtes titulaire.

4 – JE N’AI AUCUNE UTILITÉ DE LA PARTIE DONS RÉCURENTS, PUIS-JE LA DÉSACTIVER ? 
En effet, il vous est possible de désactiver cet espace, mais également la rubrique « prévente » ou les 2, si vous ne les utilisez pas. Par contre,  les espaces « vente » et « affiliation » ne peuvent pas être désactivés.  La désactivation d’un espace s’effectue lors de la préparation de votre boutique par nos services.

5 – JE SOUHAITE ACTIVER UN ESPACE INITIALEMENT DÉSACTIVÉ, EST-CE POSSIBLE ? 
Aucun problème, un simple e-mail à nos services permettra de réactiver le service correspondant et vous permettra au choix de solliciter le soutien de vos projets, ou l’achat anticipé de produits avant commercialisation officielle.

6 – PUIS-JE MODIFIER MES PRIX À TOUT MOMENT ?
Bien sur,  le paiement échelonné s’adaptant automatiquement au prix produit.  Vous êtes donc libre de gérer votre boutique selon vos choix.

7 – MON CLIENT A FAIT PAR ERREUR LE CHOIX DU PAIEMENT COMPTANT, ALORS QU’IL VOULAIT PAYER EN 12 MENSUALITÉS. COMMENT FAIRE ? 
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre client, et l’inviter à renouveler sa commande. Dès validation du paiement fractionné, le paiement comptant lui est intégralement remboursé par l’option de remboursement active sur Stripe et Paypal.  Notez que vous seul(e) êtes responsable du remboursement d’un paiement comptant, puisque ces règlements sont directement effectués sur votre compte bancaire professionnel.

8 – JE SUIS INTÉRESSÉ, MAIS J’UTILISE DÉJÀ D’AUTRES MODES DE PAIEMENT. DOIS-JE Y RENONCER ? 
Pas du tout, LinkedMe propose une offre multifonctions par carte bancaire en paiement fractionnée, mais ne vous empêche nullement d’utiliser d’autres formules de monétisation externes à la boutique.

9 – J’AI DÉJÀ UNE BOUTIQUE AVEC PAIEMENT CB ET JE DÉSIRE Y INTÉGRER LinkedMe, COMMENT FAIRE ? 
Il n’est pas possible d’intégrer LinkedMe à une boutique, car LinkedMe est une solution mixte boutique/paiement fractionné par CB, et non un mode de paiement intégrable. Si vous disposez d’une boutique intégrant un ensemble de produits, il vous faudra donc dupliquer les différentes références au sein de votre boutique LinkedMe.

10 – MA BOUTIQUE VA INTÉGRER UN NOMBRE CONSÉQUENT DE PRODUITS, POUVEZ-VOUS EFFECTUER CETTE DÉMARCHE ? 
Ce n’est pas notre mission, nous sommes uniquement en charge de la livraison de la solution LinkedMe personnalisée, mais nous vous laissons ensuite compléter votre boutique. Afin de vous assister dans l’utilisation de cette solution WooCommerce, les tutoriels officiels vous sont adressés à livraison de boutique.

11 – UN CLIENT FAIT VALOIR SON DROIT AU DÉLAI DE RÉTRACTATION. COMMENT CELA SE DÉROULE ? 

Conformément à l’article L.222 – 7 et suivants du Code de la consommation, après avoir accepté le présent contrat, le client peut revenir sur son engagement au moyen du formulaire prévu par l’organisme financier partenaire, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de son acceptation des présentes conditions générales, en renvoyant par e-mail ce formulaire, signé, la date d’envoi de l’e-mail faisant foi. En aucun cas l’exercice de ce droit de rétractation ne donne lieu à un enregistrement sur un fichier.

Si le client exerce son droit de rétractation, vous vous engagez à rembourser à LinkedMe et l’organisme financier partenaire, les sommes versées au titre de la vente, à charge pour l’organisme financier de procéder au remboursement du client.  La réception de votre paiement déclenche le remboursement de la marge LinkedMe de 15% auprès de l’organisme financier, pour un remboursement intégral du client.

Il est précisé que le délai de rétractation ne s’applique que dans le cadre de ventes aux particuliers, et non au profit de professionnels.

12 – QUE SE PASSE-T’IL EN CAS DE LITIGE COMMERCIAL AVEC UN CLIENT ? 

En cas de litige entre le client et le site marchand, celui-ci est seul responsable de l’éventuelle indemnisation du client et les échéances dues par ce dernier restent alors dues. LinkedMe dégage toute responsabilité dans le cas d’une situation conflictuelle entre le marchand et le client, quelle qu’en soit l’origine, le marchand étant seul responsable des produits, services et options complémentaires qu’il commercialise.